모바일 라이프로깅 애플리케이션 사용성 평가 - 데이원(Dayone)과 모멘토(Momento)를 중심으로 -

Abstract

디지털 기술이 발달하면서 사용자들이 자신의 삶을 기록하고자 하는 욕구가 증가하였고 이와 함께 라이프로깅(lifelogging) 트렌드가 확산이 되고 있다. 이러한 트렌드를 반영하여 스마트 디바이스(smart device)에서 사용 가능한 애플리케이션과 전용 단말기가 등장하고 있으며 서비스의 질을 높이기 위한 연구가 활발하게 진행되고 있다. 본 논문에서는 애플리케이션 데이원(Dayone)과 모멘토(Momento)를 선정하여 타 서비스에 비해 개발 기간이 짧아 사용성 문제점을 빠르게 도출해야하는 앱의 특성을 살려 사용성 평가를 실시하고 사용자들의 사용행태를 파악하여 관련 서비스들의 기능과 활용도를 개선시킬 수 있는 가이드라인을 제시하였다. 연구방법으로는 문헌연구와 휴리스틱 평가 방법(heuristic evaluation)을 통하여 평균 점수를 통계화하였다. 또한 사용자의 사용행태 측정을 위해 태스크(task) 평가 항목을 설계하여 공통점과 차이점을 측정해 문제점을 도출하였으며 애플리케이션 화면 구성요소에 대한 만족도 설문조사와 인뎁스 인터뷰를 실시하였다. 이러한 사용성 평가로 분석된 데이원과 모멘토 애플리케이션의 개선점을 다음과 같이 제언하였다. 첫째, 라이프로깅의 특성을 고려하여 사용자화가 가능한 인터페이스 디자인이 가능하도록 한다. 둘째, 두 애플리케이션에서 드러난 문제점인 사용자의 흐름을 방해하고 시간을 지체하게 되는 깊은 뎁스와 불필요한 단계는 줄인다. 셋째, 아날로그 감성과 디지털의 장점을 적절히 융합시켜 다른 유사한 애플리케이션과 차별화를 시킨다. 본 연구의 결과는 추후 진행되는 신뢰성 높은 연구 분석결과와 함께 참고 되어 현존하고 있는 라이프로깅 애플리케이션의 사용성을 높이고 서비스의 질적 향상에 기여할 수 있을 것으로 기대한다.