트위터 공간의 자정 행위자는 누구인가? - 트위터 이용자 속성과 이용행태 및 리트윗 행위동기를 중심으로

Abstract

‘출판 후 여과모델(publish-then-filter model)’의 소통 시스템을 갖는 트위터 공간은불확실한 정보나 오류가 쉽게 확산될 수 있는 위험성을 내재하고 있지만, 트위터 이용자들의 자발적인 오류 수정이나 왜곡방지 활동으로 자정작용(自淨作用) 또한 가능한공간이다. 본 연구는 트위터 공간의 오류수정과 왜곡된 정보의 확산 방지활동에 참여적인 트위터 이용자의 속성과 트위터 이용행태 및 심리적 동인을 탐색하고자 하였다. 이를 위해 온라인 설문조사를 통해 수집한 트위터 이용자 884명의 인구사회학적 속성, 정치성향, 자기노출, 트위터 이용행태(이용시간, 트윗/리트윗 빈도, 따름벗/딸림벗 수) 및 리트윗 행위동기가 자정행위에 미치는 영향을 살펴보았다. 연구결과, 고학력이며 진보적 정치성향을 지닌, 그리고 자신의 정체성을 과감하게 노출하는 트위터이용자일수록 트위터 자정행위에 더욱 적극적으로 참여함을 알 수 있었다. 한편, 트위터 이용량이 많다고 해서 자정행위를 많이 하는 것은 아닌 것으로 나타났으며, 트위터이용자가 자신의 트위터를 지인들과의 관계 관리를 위해 이용하는 경우에는 오히려이들의 자정행위 참여도가 낮아지는 것으로 나타났다. 반면 시의적절한 정보와 공분(公憤) 공유를 위해 트위터를 운영하는 자들은 트위터 공간에서 적극적인 자정행위를하는 것으로 확인되었다. 본 연구는 트위터 공간의 자정작용 과정이 트위터 이용자 속성과 이들의 적극적인 커뮤니케이션 행동 및 심리적 동기에 의해 다르게 나타난다는경험적 결과를 제시했다는데 중요한 의의를 가진다.