Prediction Markets를 활용한 BSC KPI 목표수준 결정이 성과예측정확성과 과업성과에 미치는 영향

Abstract

본 연구는 Prediction Markets(이하 PM)라는 ‘경제적 인센티브가 가미된, 집단지성에 기반한 게임방식의 예측시스템’을 BSC KPI의 목표수준 결정에 활용했을 때 (1)PM을 통한 종업원의 목표설정 참여로 인해 동기부여와 성과향상이 이루어지는가 (2)PM을 통해 종업원이 달성 가능한 적정수준의 목표를 찾을 수 있는가 (3)PM을 활용하는 목표설정 환경에서는 종업원에게 어느 정도 수준의 목표가 제시되어야 하는가와 같은 이슈를 연구하고자 실험실 실험을 실시하였다. 참여적 목표설정의 선행연구로부터 변수 ‘자기효능감, 개인목표, 목표 수용도, 목표 몰입도, 목표 중요도, 목표 난이도, 참여 인지도, 개인(과업)성과’를 활용하였으며, 가설검정을 위해 2가지 목표설정방식(PM을 활용한 목표설정 혹은 목표의 일괄적 할당)과 2가지 목표수준(PM에서 예측된 목표수준 혹은 도전적이고 높은 목표수준)의 2✕2 Matrix 실험을 설계하였다. 실험 결과 (1)PM 목표설정 방식은 피실험자들의 성과에 영향을 미치지 않고 ‘목표 난이도’ 변수에만 제한적인 영향을 미쳤으며, (2)실험 상에서 실시된 PM은 미래성과 예측력은 떨어졌지만 상대적으로 고(高) 성과를 유도하는 적정 목표수준을 예측했고, (3)PM 목표설정 환경에서는 참여자들의 예상을 뛰어넘는 높고 도전적인 목표가 설정될 경우 개인목표와 개인성과가 오히려 하락한다는 결과를 얻었다.