브랜드 커뮤니케이션을 위한 감각적 경험 마케팅의 발전방안에 관한 연구

Abstract

현 사회는 탈현대 사회라 일컫는 21세기 정보사회로 미디어 테크놀로지의 발달과 더불어 인터넷 및 모바일 폰의 발달과 확산으로 미디어간의 융합과 영역 초월에 의한 ‘미디어 스크램블 현상’이 가속화되어지고 있다. 더욱이 ‘소셜 미디어’가 소비자들의 태도와 행동에 영향을 미치면서 브랜드가 지속적인 유지, 성장을 하기 위해서는 인터랙티브 미디어를 활용한 감각적 경험에 의한 마케팅의 커뮤니케이션을 잘 파악하지 않으면 안 되게 되었다. 기존의 미학적 마케팅이 효과적이고 강력한 브랜드를 만드는 것이 가장 중요한 목적으로 체험을 제공하였다면, 미학적 마케팅과는 차별적 차원에서 미디어 테크놀로지를 활용한 감각적 경험의 마케팅을 확산, 발전시켜 나가는 것 역시 중요하다. 그러므로 소비자가 자신의 욕구와 필요성을 충족시키며 브랜드(제품이나 서비스) 커뮤니케이션 구축에 있어서 놀이문화로써 감각적 경험을 제시할 수 있는 인터랙티브 미디어의 감각적 경험 마케팅 전략을 확립시켜야만 한다. 이에 본 연구에서는 브랜드의 커뮤니케이션을 위하여 감각적 경험의 마케팅에서 미디어 커뮤니케이션 영역이 추가적으로 발전시켜야 함을 제안하고자 한다. 첫째, 브랜드에 대하여 커뮤니케이션을 하는 과정에서의 체험마케팅에 대하여 알아보며 둘째, 미학적 마케팅에서의 감각적 경험에 대하여 알아보고 셋째, 고객들에게의 개념적 접근을 위하여 감각적 경험과 관련된 미디어 커뮤니케이션 이론을 탐색하여 보고자 한다.