쾌락적 경험이 구매의도와 재방문의도에 미치는 영향: 매장내 감정과 성별차이의 조절효과를 중심으로Hedonic Experiences, Purchase and Revisit Intention, and In-Store Emotion and Sex Difference
- Other Titles
- Hedonic Experiences, Purchase and Revisit Intention, and In-Store Emotion and Sex Difference
- Authors
- 전윤찬; 신형덕
- Issue Date
- 2011
- Publisher
- 한국상품학회
- Keywords
- hedonic experiences; purchase/revisit intention; in-store emotion; sex differences; 쾌락적 경험; 성별차이; 구매의도; 재방문의도
- Citation
- 상품학연구, v.29, no.2, pp.175 - 185
- Journal Title
- 상품학연구
- Volume
- 29
- Number
- 2
- Start Page
- 175
- End Page
- 185
- URI
- https://scholarworks.bwise.kr/hongik/handle/2020.sw.hongik/20376
- DOI
- 10.36345/kacst.2011.29.2.015
- ISSN
- 1226-6132
- Abstract
- 매장 내에서 소비자가 경험하는 쾌락적 경험(hedonic experience)이 오감을 통해 소비자행동에 영향을 미칠 수 있다는 사실이 밝혀짐에 따라 쾌락적 경험의 영향에 대한 다양한 연구가 이루어지고 있다. 또한 남녀간 성별차이와 매장내 감정이 소비자의 구매활동에 있어서 어떠한 의미를 갖는가에 대한 연구도 활발하게 이루어지고 있다. 본 연구에서는 두 연구의 접합점, 즉 쾌락적 경험이 소비자행동에 영향을 미치는 것에 있어서 성별차이와 매장내 감정이 어떠한 역할을 하는가에 대한 탐색적 연구를 수행하였다. 가상적인 매장에서의 쾌락적 경험을 제시한 설문조사를 통해 성별차이와 매장내 감정을 조절변수로 한 쾌락적 경험의 역할을 조사한 결과 매장내 감정은 구매의도와 재방문의도에 직접적인 영향을 미칠 뿐 아니라 쾌락적 경험과 더불어 적어도 부분적으로 조절변수의 역할을 수행함을 발견하였다. 성별 차이는 구매의도와 재방문의도에 직접적인 영향을 미치기는 했으나 쾌락적 경험과의 조절효과는 보이지 않았다. 본 연구는 매장 내 체험적 환경이 매장내 감정과 상호작용적 효과를 가짐을 보여주는 탐색적 실증 연구로서 점차 중요성이 커지고 있는 체험마케팅 분야의 연구에 공헌하고자 한다.
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