고객관계관리를 위한 통합 데이터마이닝 모형 연구
DC Field | Value | Language |
---|---|---|
dc.contributor.author | 송임영 | - |
dc.contributor.author | 이태석 | - |
dc.contributor.author | 신기정 | - |
dc.contributor.author | 김경창 | - |
dc.date.accessioned | 2022-01-14T08:41:43Z | - |
dc.date.available | 2022-01-14T08:41:43Z | - |
dc.date.created | 2022-01-14 | - |
dc.date.issued | 2007 | - |
dc.identifier.issn | 2288-4866 | - |
dc.identifier.uri | https://scholarworks.bwise.kr/hongik/handle/2020.sw.hongik/23847 | - |
dc.description.abstract | 오늘날 디지털 정보기술의 발달로 정보관리와 활용에 대한 인식이 높아지면서 효과적인 정보관리와 정보 활용방안에 대한 연구가 활발해지고 있다. 본 논문은 웹 서버에 의해 자동으로 수집되는 로그 파일로부터 고객 가치 판단 기준을 고객의 행동 기반에 두고 고객을 분류하여 과학정보포털 서비스를 이용하는 이용자의 각 분류군에 해당하는 정보와 인터페이스를 제공할 수 있는 통합 모형을 제안하였다. 고객관리 측면에서 본 논문은 정보 서비스를 제공하는 웹 사이트의 기존고객을 분류하여 패턴을 분석함으로써 고객 위주의 사이트 운영정책과 동적 인터페이스를 제공하기 위한 웹사이트 활용 방안을 제시하였다. 또한, 고객의 지속적인 관리와 각 고객 분류군별에 맞는 서비스를 제공하고 고객의 관리에도 기여할 수 있을 것이다. | - |
dc.language | 한국어 | - |
dc.language.iso | ko | - |
dc.publisher | 한국지능정보시스템학회 | - |
dc.title | 고객관계관리를 위한 통합 데이터마이닝 모형 연구 | - |
dc.title.alternative | An Integrated Data Mining Model for Customer Relationship Management | - |
dc.type | Article | - |
dc.contributor.affiliatedAuthor | 김경창 | - |
dc.identifier.bibliographicCitation | 지능정보연구, v.13, no.3, pp.83 - 99 | - |
dc.relation.isPartOf | 지능정보연구 | - |
dc.citation.title | 지능정보연구 | - |
dc.citation.volume | 13 | - |
dc.citation.number | 3 | - |
dc.citation.startPage | 83 | - |
dc.citation.endPage | 99 | - |
dc.type.rims | ART | - |
dc.identifier.kciid | ART001082927 | - |
dc.description.journalClass | 2 | - |
dc.description.journalRegisteredClass | kci | - |
dc.subject.keywordAuthor | Data mining | - |
dc.subject.keywordAuthor | CRM | - |
dc.subject.keywordAuthor | e-CRM | - |
dc.subject.keywordAuthor | Decision tree | - |
dc.subject.keywordAuthor | Clustering | - |
dc.subject.keywordAuthor | Association rules | - |
dc.subject.keywordAuthor | Personalize | - |
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