대학상담사의 상담 외 업무에서의 어려움과 교육 및 지원 요구에 대한 조사연구

Abstract

목적 본 연구에서는 대학상담사들이 상담 외의 업무를 수행하면서 겪는 어려움과 그와 관련하여 학회에서 제공해주기 바라는 교육과 지원 내용에 대하여 조사하였다. 방법 대학 상담센터에서 현재 근무 중이거나 근무한 경험이 있는 상담사 91명이 설문에 참여하였고 질적 내용분석(Qualitative Content Analysis)의 절차를 따라 응답 결과를 분석하였다. 결과 조사 결과 대학상담사들이 상담 외 업무에서 경험하는 어려움은 ‘행정 및 대학평가’, ‘겸직 업무’, ‘위기대응과 의뢰’, ‘학내 문제에 대한 상담외적 개입 요청’, ‘상담윤리와 전문성 침해’ 등으로 인하여 업무에서의 어려움을 경험하였다. 업무역량 개발을 위하여‘보고서 작성 및 연구조사’, ‘프로그램 개발 및 평가’, ‘학생상담센터 운영’ 등의 교육 요구가 있었으며, 학회에서 지원해주기를 바라는내용으로는 ‘대학상담센터 운영 가이드라인 마련’, ‘상담사 역할 및 권익 보호’, ‘대학 구성원들을 대상으로 한 상담에 대한 교육’으로나타났다. 결론 이상의 결과를 토대로 논의하고 향후 과제를 분석하였으며, 대학상담에서 학회 및 협회가 부응해야할 역할을 제안하였다.