1인 가구 청년 고독사 극복을 위한 사회 정서 능력 발달 기반 서비스디자인

Abstract

취업난으로 인한 경제적 빈곤과 사회적 고립감으로1인 가구 청년 고독사가 빠른 속도로 증가하고 있다. 본 연구는 서비스디자인 방법론을 활용하여 청년 1인가구의 고독사 문제를 극복하기 위한 솔루션을 제안하고자 진행되었다. 데스크 리서치와 심층 인터뷰를통해 1인 가구 청년의 심리적 불안, 불규칙적 일상, 사회적 관계 단절의 문제점을 도출하고, 정서 이해, 정서 융합, 사회적 융합에 기반한 사회 정서 능력 개발 이론(SEAD)을 기반으로 6가지 서비스 아이디어를도출하였다. 아이디어는 인공지능과 메타버스를 활용하여 자신의 감정을 기록하고, 규칙적 생활을 위해 스스로 또는 다른 사람과 함께 일상의 루틴을 계획하고관리하며, 자신과 비슷한 환경의 사람과 경험담과 응원 메시지를 공유하는 것이다. 아이디어 검증 결과 일상을 관리하고 유사한 사람과 경험을 공유하는 것을긍정적으로 평가하였다. 자기 자신을 직접적으로 표출하기보다는 비슷한 어려움을 겪는 사람들과 감정을공유함으로써 정서적 위로와 공감, 간접적인 사회적소속감을 느끼는 것에 거부감이 적고 호의적임을 확인할 수 있었다. 본 연구에서 제안하는 서비스는 단순한 셀프 멘탈케어 서비스에서 더 나아가 1인 가구 청년 스스로 내면을 단단히 하여 점진적으로 사회적 관계를 이어갈 수 있도록 도울 것으로 기대된다. 고독생의 위험에 처한 광범위한 1인 가구 청년의 경제적, 사회적, 정서적 문제 해결을 위한 다양한 관점의 실질적연구가 지속되어야 할 것이다.