메타커머스 스토어 VMD의 특성 연구 : 플레이투게더 스토어를 중심으로

Abstract

메타커머스 스토어는 메타버스에서 상품(아이템)을 구매 또는 경험할 수 있는 상점 형태의 공간으로, 주로 기존 메타버스 플랫폼 내에서 상품 판매나 브랜드 체험을 위해 활용된다. 본 연구는 오프라인과 비교하여 사용자의 경험에 영향을 주는 메타커머스 스토어 VMD의 특성을 규명하고자 하였다. 연구 방법은 문헌연구, 현장 관찰, 인터뷰를 활용한 자료의 삼각화를 통해 동일한 현상에 대한 다각적 관점을 반영하고자 했다. 사례는 오프라인과 메타버스 모두에서 스토어를 운영 중인 ‘라인프렌즈’의 플레이투게더 스토어를 선정하였다. 연구 결과 첫째, 메타커머스 스토어는 오프라인 스토어를 대체할 수는 없으나, 기존에 온라인상에서 경험하지 못한 공간 경험을 제공하여 브랜딩과 마케팅에 도움을 준다. 둘째, 메타커머스 스토어에서 구성요소의 중요 순위는 파사드 > VP > 벽·바닥 순으로 나타났다. 셋째, 메타커머스 스토어 VMD 구성요소에는기존 오프라인 스토어 요소에 경험적 요소(재미, 상호작용)가 추가되어야 한다. 넷째, 오프라인에서의 시·공간의 물리적 한계를 극복한 경험을 제공하며, 기존 온·오프라인 스토어와 다른 마케팅과 브랜드 경험을 줄 수 있기 때문에 메타커머스 스토어의 지속가능성에 대한 전문가와 일반인들의 평가는 모두 긍정적으로 나타났다.