기업 내 코디자인 촉진을 위한 디자인 도구와 이해관계자 참여에 대한 체계적 문헌 고찰

Abstract

기업은 대체적으로 정부나 공공 부문에 비해 코디자인을 활용한 협업에 소극적인 태도를 취해왔다. 그러나 기업 내 코디자인 활동과 내부 이해관계자의 참여는 참여자 개인뿐만 아니라 기업 경영에 긍정적인 영향을 미친다. 본 연구는 기업 내부 코디자인 촉진을 위한 이론적 기초를 마련하고자 기업 내 코디자인 과정에서 나타나는 디자인 도구, 참여자 유형 및 참여 수준을 구체적으로 파악하고자 하였다. 연구 목적을 달성하기 위해 세부 연구 질문을 설정하고 관련 문헌 12편을 대상으로 체계적 문헌 고찰을 진행하였다. 기업 내부 코디자인 과정에서 활용된 주요 디자인 도구 유형, 디자인 과정별 주요하게 나타난 디자인 도구 유형, 활동 방향성, 참여자 규모, 참여자 및 디자이너의 참여 수준에 대한 세부 분석 결과를 제시하였으며, 연구 결과 내외부 참여자의 능동적인 참여를 촉진한 사례는 맥락형 도구 대비 양식형이나 기성형 도구를 활용하는 경우가 많았다. 특히 내외부 이해관계자가 함께 참여하는 활동에서 양식형 도구가 참여자의 능동적인 참여를 유도하였다. 본 연구는 국내에서는 비중 있게 연구되지 않은 기업 내부 코디자인 영역에 초점을 두고 세부 도구와 참여자에 대한 질적 데이터를 도출하고 구체적인 분석 결과를 제시하였다는 점에서 의의가 있다.