모바일 기기의 미니멀리즘 디자인 특성이 소비자 태도에 미치는 영향 - 호기심의 조절적 역할과 놀이성의 매개적 역할을 중심으로

Abstract

많은 모바일 기기들이 현대인들의 필수품이 된지 오래이다. 예를 들어서 스마트폰은 일상생활 속에서 인간의 두뇌와 같은 역할을 담당하고 있으면서, 다양한 기능들을 이용해서 일을 처리하는 도구가 되기도 하고 때로는 놀이를 위한 장난감이 되기도 한다. 그런데 사람들은 스마트폰의 다양한 기능과 역할을 사용설명서 없이 단순한 작동만으로도 충분히 사용할 수 있고 쉽게 활용할 수 있다. 이처럼 기업들은 사용자의 체험에 초점을 맞추고 직관적인 사용이 가능하도록 인터페이스를 단순화하고 있으며, 이와 함께 제품의 특성을 드러낼 수 있도록 디자인도 점차 단순화 즉 미니멀화하고 있다. 이렇게 디자인을 점차 직관적으로 단순화시키는 디자인적 조류를 미니멀리즘이라 하며 이러한 성향은 “Less is More”라는 문구가 대표적이다. 이는 디자인 측면에서 불필요한 장식적인 요소들을 최대한 배제하여 속성 자체를 부각시키는 디자인 경향을 의미한다. 그러나 아직까지 마케팅 분야에서는 이런 디자인 성향이 소비자에게 미치는 영향에 대한 연구들은 제한적이다. 본 연구는 마케팅내 디자인 분야의 기존 연구 흐름인 디자인의 심미적 측면보다는 제품이 지닌 의미를 소비자들에게 전달하는 측면에서 미니멀리즘 디자인의 영향을 살펴보았다. 이러한 과정에서 모바일 기기의 디자인이 사용자들에게 유용한 도구의 의미뿐 아니라 장난감의 의미를 설명하기 위하여 놀이의 개념과 소비자의 호기심 성향을 중심으로 살펴보았다. 따라서 본 연구의 목적은 디자인적 특성으로 인하여 소비자들이 지각하게 되는 놀이성에 의한 영향을 장난감 효과로 정의하고 이러한 장난감 효과가 소비자 태도에 미치는 영향을 살펴보았다. 연구 1에서는 노트북을 자극물로 하여 소비자들이 지각한 미니멀리즘의 수준이 소비자 태도에 미치는 영향을 살펴보았으며, 연구 2에서는 연구결과의 일반화를 위하여 대상 제품군을 태블릿PC로 확장하여 실험하였다. 연구결과에 의하면, 모바일기기의 미니멀리즘 디자인은 소비자 태도에 영향을 미치며 이러한 과정에서 놀이성이 매개적 역할을 하고 소비자의 호기심 성향이 조절적 영향을 미치는 것으로 나타났다.