모바일 간편결제시스템 보안결제 UI의 유형별 인식 비교분석

Abstract

본 연구는 국내외 모바일 간편결제시스템을 중심 으로 보안결제 UI에 대한 사용자 인식을 분석하고, 보 안 인식을 높일 수 있는 방안에 대해 조사하였다. 선 행 연구를 통해 모바일 간편결제시스템의 개념과 원리 를 파악한 후, 결제시스템의 보편성 및 확장성을 고려 하여 결제인증 방식 유형을 5가지(바로결제, 비밀번호, 지문, 패턴, 음성)로 분류하였다. 사용자 인식을 조사하 기 위해 결제시스템 실험물을 제작하여, 20~30대 모바 일 간편결제시스템 사용 경험자 116명을 대상으로 설 문 조사 및 심층 인터뷰를 진행하였다. 그 결과 ‘지문’ 유형이 가장 높은 만족도를 보였다. 사회 영향력 측면 에서는 ‘비밀번호’유형, 편의성 및 신속성 측면에서는 ‘바로결제’유형이 높은 만족도를 보였다. 본 연구를 통 해 결제인증 방식에 대한 장단점과 사용자 인식에 대 해 파악할 수 있다.