AHP를 활용한 로드샵 화장품 구매 선택속성에 관한 연구: 한․중 소비자 비교 중심으로

Abstract

[연구목적]본 연구에서는 Analytic Hierarchy Process를 통해 한국 소비자와 중국 소비자가 로드샵 화장품을 구매할 때 영향을 미치는 선택요인의 가중치를 알아보고, 그에 따른 차이점으로 한국인과 중국인 고객에 대한 로드샵 화장품 마케팅에 시사점을 제공하고자 하였다. [연구방법]본 연구는 AHP에 대한 관련 이론들을 충분히 검토한 후, 총 172명의 소비자에 대한 설문조사로 중국과 한국 소비자의 로드샵 화장품 선택 요인의 차이점을 도출하였다. 이를 통해 나온 결과를 AHP 방법에 적용해 각 구매요인의 가중치를 측정한 후, 그 차이점을 분석하는 방법을 이용했다. [연구결과]한국 소비자와 중국 소비자의 로드샵 화장품 구매과정에서 영향을 미치는 요인을 조사한 결과, 우선순위로 인식한 화장품 선택요인에 많은 차이점이 있었다. 특히 화장품 할인혜택과 판매원 서비스라는 요인의 중요도에 가장 큰 차이점이 있다는 것을 확인했다. [연구의 시사점]본 연구에서는 특정 요인의 영향만을 다루었던 대부분의 기존 연구와 달리 상대적으로 간과되었던 화장품 선택속성의 우선순위에 대해 쌍대비교를 통해 분석함으로써 향후 중국 소비자에 대한 국내 로드샵 화장품 브랜드의 효과적인 마케팅 전략 수립에 유용한 시사점을 제공하였다.