스마트 폰 음성 인식 서비스의 상황별 만족도 조사Study on the Situational satisfaction survey of Smart Phone based on voice recognition technology
- Other Titles
- Study on the Situational satisfaction survey of Smart Phone based on voice recognition technology
- Authors
- 이윤정; 김승인
- Issue Date
- 2017
- Publisher
- 한국디지털정책학회
- Keywords
- Voice Recognition; Intelligent Assistants; Smart Phone; Satisfaction; Bixby; Siri; 음성인식; 인공지능비서; 스마트 폰; 만족도 조사; 빅스비; 시리
- Citation
- 디지털융복합연구, v.15, no.8, pp.351 - 357
- Journal Title
- 디지털융복합연구
- Volume
- 15
- Number
- 8
- Start Page
- 351
- End Page
- 357
- URI
- https://scholarworks.bwise.kr/hongik/handle/2020.sw.hongik/6476
- DOI
- 10.14400/JDC.2017.15.8.351
- ISSN
- 2713-6434
- Abstract
- 본 연구는 스마트 폰 음성인식 서비스를 분석하고 음성인식 서비스의 상황별 만족도 조사를 통하여 사용자들의 기대요구와 만족도 간의 관련성을 분석하여 더 나은 음성인식 서비스 발전을 모색하고자 하였다. 1차로 문헌연구를 통하여 음성인식 서비스의 개념과 현황을 알아보고, 2차로 육하원칙을 기조로 한 설문지를 통해 설문 조사를 진행하였다. 그 결과, 사용자는 스마트 폰 음성인식 서비스를 전화를 걸 때에 가장 많이 사용하며, 주로 혼자 있을 때 사용하며 시간대는 대체로 평이하지만, 저녁 시간이 가장 많았다. 또한, 해당 서비스는 집에서 가장 많이 사용하며 손을 사용할 수 없을 때 서비스를 가장 많이 사용하는 것으로 나타났다. 이러한 상황별 다양한 결과를 통해 개인화 서비스, 조건 인식 기능, 위급 상황 자동 인식, 음성으로 잠금 해제 등 다양한 방안을 도출할 수 있었다. 본 연구를 바탕으로 추후 국내 스마트 폰 음성인식 서비스 개선과 웨어러블 디바이스 개발을 위해 효과적으로 활용할 수 있을 것으로 기대한다.
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