생산운영관리에서 품질과 기술의 조합에 관한 연구

Abstract

본 논문은 전사적 품질경(TQM)과 기술경 사이의 공부합성(Co-alignment)을 분석함으로써 품질 및 혁신의 측면에서 조직의 성과를 예측하기 위한 실증적 연구이며, 다음과 같은 두 가지 연구 목적을 기반으로 품질과 혁신 사이의 관계를 규명한다. 첫째, 본 연구는 각각 별개의 제분야로 인식되고 있는 TQM과 기술경에 하여 공부합성을 제시함으로써 두 제분야 사이의 학문적 그 리고 실무적 간극을 좁힌다. 둘째, 본 연구는 TQM과 기술경 사이의 조합이 조직 경쟁우위의 주요 원천인 품질 및 혁신에 미치 는 향력을 분석한다. 이를 위하여 무작위적으로 추출된 제조업체들로부터 설문응답 자료를 수집하으며 이를 구조방정식모형 을 통해 검증하다. 이에 따라 첫째, TQM이 품질 성과에 하여 유의적인 향력을 지니는 것으로 나타난 반면 TQM과 혁신 성 과 사이에는 유의적인 관계가 발견되지 않았다. 둘째, 기술경 역시 품질 성과에 하여 유의적인 관계를 지니지만, 이는 TQM과 품질 성과 사이의 관계보다 낮은 수준이며, 오히려 기술경의 혁신 성과에 한 향력이 높은 것으로 나타났다. 셋째, TQM과 기술경 사이에 매우 높은 유의적인 양(+)의 상관관계가 있음이 밝혀졌다. 이로부터 본 연구는 TQM과 기술경의 조합이 조직의 성과, 특히 혁신 성과의 원천이 될 수 있음을 보여준다.