사용성 향상을 위한 모바일뱅킹 인터페이스 디자인

Abstract

본 연구는 은행마다 다르게 구성된 모바일 뱅킹 UI(User Interface)의 불편사항을 파악하고자 하였다. 구체적으로 정보설계 분야 연구와 사용성 테스트를 통해 사용자 니즈를 반영한 모바일뱅킹 UI 통합화 방안을 제시하여 편리한 이용환경에 대한 방향성을 제안하고자 한다. 사용성 테스트 결과 가장 많은 오류를 일으킨 항목은 가독성-이해성-단축성 순이며 이를 정리한 결과는 다음과 같다. 첫째, 메인화면에서는 핵심정보와 기능들을 제공하여 사용자들이 원하는 정보를 쉽게 찾을 수 있어야 한다. 둘째, 페이지 이동 시 제공되는 인터렉션과 UI에 일관성을 주어 이용편의를 배려하여 확실히 인지할 수 있어야 한다. 또한, 반복된 기능 및 단계를 하나로 통합하여 불필요한 과정을 줄일 필요가 있다. 셋째, 사용자들이 원활히 과업을 수행할 수 있도록 수행단계에 알맞은 UI를 제공해야 하며 진행 단계를 표시할 때에는 텍스트를 포함하여 정보를 명확하게 인지할 수 있게 해야 한다. 본 연구는 기존 서비스에 대한 개선 방안을 제시하고 최종적으로 모바일뱅킹 UI 통합화 방안을 와이어프레임 형태로 구체화하였다.