보험사기 유발요인이 보험사기 의도에 미치는 영향 연구 : 20대 대학생들을 중심으로

Abstract

본 연구는 설문조사를 통하여 수집한 자료를 바탕으로, 20대 대학생이 인지하는 연성사기 의도에 영향을 미치는 보험사기 유발요인을 도출하였다. 요인분석과 신뢰도분석을 통해 도출된 보험사기 유발요인인 판매채널, 사기주체, 경영정책요인이 연성사기 의도에 미치는 영향에 대한 구조방정식 실증분석을 실시하였으며, 인구통계학적 특성에 따른 연성사기의도의 집단간 차이분석을 추가로 실시하였다. 표본 집단의 연성사기의도에 미치는 요인을 검증하기 위해 제시한 연구가설은 변수들 간의 직접영향에 관한 것과, 매개변수를 통한 간접영향에 관한 것으로 분류하였으며 주요 연구결과는 아래와 같다. 첫째, 판매채널과 사기주체요인은 연성사기의도에 직접적인 영향이 있는 것으로 나타났다. 이들 관계는 독립대리점과 전속대리점 이 두 판매채널이 연성사기행위 의도의 증가에 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 둘째, 판매채널에 따라 사기주체에 영향을 미치는가의 직접효과는 통계적으로 유의한 것으로 나타났다. 셋째, 판매채널과 연성사기의도와의 관계 그리고 경영정책과 연성사기의도와의 관계에서 사기주체요인의 간접적 효과의 추정 결과, 연성사기의도와 주요 영향변수 (판매채널, 사기주체, 경영정책)와의 총 효과는 통계적으로 모두 유의한 것으로 확인되었으며 표본 집단의 인구통계학적 특성에 따른 연성사기의도의 집단 간 차이를 분석한 결과 성별, 부모의 교육 및 소득수준에 따른 연성사기의도의 유의한 차이는 없었으며 다만 진로에 있어서 금융업을 포함한 회사원을 지망하는 학생들이 자영업 및 기타 집단보다 연성사기의도에 있어서 유의한 차이가 있음을 확인하였다.