감성 일치도 평가를 통한 화장품 용기 CMF 디자인 프로세스 검증 및 개선

Abstract

현재 시장에 나와 있는 화장품의 기능은 향상되고 있다. 이에 대해 소비자의 욕구가 높아짐에 따라 기업들은 감성 브랜딩으로 브랜드 경쟁력을 강화하고 있으며, 이를 위해 CMF 디자인을 구체적 도구로 활용하는 경우가 많다. 하지만 CMF 디자인 프로세스를 살펴봤을 때, 디자이너 및 개발자의 감성과 소비자의 감성이 일치하는지 확인하는 과정이 생략되어 있으므로 브랜딩 전략 또는 개발품의 성공 요소에 있어 CMF 디자인 요소의 세부적인영향을 확인하기 어렵다. 따라서 본 연구의 목적은 A 기업의 클렌징 밤 제품을 기반으로 디자이너 및 개발자의감성과 소비자의 감성이 일치하는지 알아보고, 그 일치성을 검증하는 평가 단계가 포함된 CMF 디자인 프로세스를 검증하는 것이다. 본 연구의 목적을 위해 먼저 문헌 조사를 통해 제품 디자인, 감성 브랜딩, CMF 디자인에 관한 이론적 고찰을 하였고, 제안된 CMF 프로세스를 따라 사례연구를 하였다. 제안된 프로세스는 리서치, 전략, 평가, 개발로 이루어져 있으며, 본 연구는 평가 단계까지 실시하였다. 리서치 단계에서는 트렌드 조사, 사례조사, 소비자 요구조사, 제품 속성 파악 등을 시행하였으며, 전략 단계에서는 페르소나 설정, 무드보드, 시각화를 시행하였다. 평가 단계에서는 감성 일치도 조사를 통해 평가의 필요성을 고찰하였다. 결과적으로 소비자의감성과 디자이너 및 개발자의 감성은 다르게 도출되었으며, 소비자의 감성 언어적 측면에 있어 CMF 디자인 요소의 영향을 확인할 수 있었다. 끝으로, 본 연구를 통하여 실무자들이 성공적으로 브랜드를 강화하고 관리하는데 도움이 되고자 한다.