효과적인 창의적 워크숍을 위한 사례연구 - 기획내용과 참여자 피드백을 중심으로 -

Abstract

현대사회의 기업들은 빠르게 변화하고 있는 시대의 흐름에 맞추어 새로운 비즈니스 모델을 위한 혁신을 시도하고 있다. 이를 위해서는 새롭고 독창적인 해결책을 제시할 수 있는 창의적 사고가 기반이 되어야 한다. 때문에 창의적 사고를 할 수 있는 다양한 방법들에 대한 기업의 노력이 나타나고 있다. 본 연구의 주제는 이러한 사회적 흐름 속에서 창의적인 아이디어로 자신들의 제품이나 서비스를 개발하기 위해 기업들이 시행하는 창의적 워크숍에 대한 연구이다. 창의적 워크숍의 기획은 궁극적으로 참여자들을 통해 창의적인 아이디어를 얻는 것이므로, 참여자들에게 어떠한 환경을 제공하여 창의적 아이디어를 얻을 수 있을지에 대한 연구가 필요하다. 따라서 첫째로, 창의성에 대한 이론적 고찰을 통해 창의적 워크숍기획의 기본이 되는 ‘인적요소, 프로세스, 환경’이라는 구성요소들을 도출하였다. 그리고 이를 기반으로 실제로 세 차례의 창의적 워크숍을 기획, 실행하였다. 각 워크숍이 끝난 후 인터뷰를 통해 워크숍전반의 기획요소들을 평가하게 하였다. 연구결과 인적요소에서 각 팀의 구성원들이 각기 다른 전문분야를 가지고 있을 때 다양한 경험과 지식의 결합으로 창의적인 아이디어가 발산되었다. 또한 서로의 의견이 잘 받아들여지고 결과물에 대한 부담이 느껴지지 않는 안정적인 분위기가 다양한 아이디어 발산에 도움이 됨을 확인할 수 있었다. 프로세스에서는, 워크숍에 사용되는 기법이나 재료는 참여자의 숙련도와 친숙함에 따라 고려되어야 원활한 워크숍 진행이 이루어짐을 알 수 있었다. 환경요소는 워크숍공간의 벽을 활용하여 진행단계별 결과물들을 시각적으로 보게 함으로써 방향성과 목표를 상기시켜주며 동시에 다양한 아이디어탈락의 방지효과를 얻을 수 있었다. 본 연구를 통해 도출된 다양한 요인들은 효과적인 창의적 워크숍을 기획 시 많은 오류들을 줄일 수 있는 도구로 활용할 수 있다.