세월호 참사 후 재난심리지원 실무자들의 경험을 통해 본 국내 재난심리지원체계의 한계 및 개선방안

Abstract

본 연구는 한국의 재난심리지원체계를 개선하기 위해 세월호 참사 관련 심리지원서비스제공자들의 시각을 통하여 기존 지원체계의 한계와 보완점을 확인하는 것이 목적이다. 이를 위해 세월호 참사 당시 심리지원을 담당했던 기관 중 3개 기관(안산시 정신건강증진센터, 국립서울병원, 안산정신건강트라우마센터)의 실무자 31명을 대상으로 심층면접을 실시하였고, 이를 녹취하여 내용분석하였다. 분석결과, 39개 개념이 도출되었고, 개념들로부터 14개 하위범주가 추출되었으며, 하위범주들은 6개 상위차원으로 기술되었다. 구체적으로 ① 행정체계(관계 부처들)와 수직적 관계에서 경험한 어려움, ② 집행체계 간 수평적 관계에서 경험한 어려움, ③ 실무자가 속한 기관에서 발생한 어려움, ④ 유가족을 지원하는 과정에서 경험한 어려움, ⑤ 실무자 개인차원에서 경험한 어려움, ⑥ 세월호 참사의 특수성 때문에 경험한 어려움들이었다. 본 연구결과를 바탕으로 실무자들의 보고를 통한 국내 재난심리지원체계의 한계점들을 극복하기 위해서 요구되는 점들을 제안하였다.