특급호텔의 리더십유형이 LMX와 혁신행동에 미치는 영향 : 충청지역 특급호텔을 중심으로

Abstract

본 연구는 충청지역 특급 호텔을 대상으로 리더십 유형, 사회적 교환관계, 혁신행동의 관계를 규명하고자 하였다. 리더십 유형 중에서 서번트 리더십이 LMX를 높이는데 있어서 가장 중요한 리더십 유형으로 밝혀졌기에, 리더가 부하 직원들보다 우월한 위치에서 부하들을 이끌어야 한다는 기존의 리더십 패러다임에서 탈피하여 리더가 부하들을 위해 헌신하며 조직 구성원들의 리더십 능력을 길러주기 위해 노력해야 함을 확인시켜주었다. 호텔 종사원들은 리더가 자신들과 함께 민주적인 관점에서 행동하고 종사원들의 능력을 키워줄 수 있는 리더십을 원하고 있다는 의미로 해석된다. 따라서 호텔 종사원의 조직성과를 높이기 위해서는 서번트 리더십이 함축하고 있는 특성을 이해하고 실천하는 노력이 뒷받침되어야 한다. 향후 연구에서는 전국 단위의 표본설계 또는 두 지역 간의 비교 연구도 필요한 것으로 판단된다.