항공관련학과 대학생들이 인식하는 항공실습실의 물리적 환경 중요도-만족도 분석 - 충청지역을 중심으로 -

Abstract

이 연구는 충청지역 4년제 대학교 항공관련학과 학생들을 대상으로 이들이 인식하는 항공실습실의 물리적 환경 속성(Mockup Room Servicescape)에 대한 중요도와 이들 속성에 대한 만족도 비교분석 및 항공실습실의 물리적 환경차원을 도출해보고자 하였다. 중요도-만족도 분석 결과, 현재의 실습실은 구조, 비상장비, 기물의 다양성, 기내방송시설, 다양한 좌석등급시설 등에서 보완이 필요한 것으로 나타났다. 또한 20개의 실습실 속성의 요인분석결과, 항공실습실의 물리적 환경은 실습환경, 실습시설, 레이아웃, 강의시설 등 4개의 차원으로 나타났다. 이러한 네 가지 요인들은 학년과 실습인원에서 통계적으로 유의한 차이가 나는 것으로 분석되었다.