경찰관의 공공서비스동기(PSM) 수준이 조직성과에 미치는 영향분석

Abstract

본 연구는 경찰관의 공공서비스동기 수준과 그들의 개인적 특성, 관리수준 및 업무 선호 사이에 존재하는 관계를 조사하여 경찰관 개인 차원에서의 욕구체계 파악과 조직성과 극대화 노력의 함의를 찾아보는 것이 목적이다. 이를 위하여 공공서비스동기에 관한 기존 이론적 연구를 검토하고, 경찰관의 공공서비스동기가 조직성과에 미치는 연구모형을 수립하고 이를 토대로 가설을 설정하는 한편 설문조사를 통하여 이를 검증하였다. 분석의 결과를 구체적으로 설명하면, 경찰관의 공공서비스에 대한 개인의 합리적 동기인 공공정책 형성에 참여하는 기회가 많을수록 조직성과가 높아질 것이며, 공공서비스를 위한 규범적 기반인 공익에봉사하려는 열망이 높을수록 조직성과가 높아질 것이다. 또한, 공공서비스윤리의 의미를 포함하는 시민의무가 강할수록 조직성과의 향상에 긍정적으로 공헌할 것이며, 자비의 애국심으로 대표되는 동정이 높을수록조직성과가 높아질 것이다. 그러나 기대와는 달리 정치적·경제적 약자들의 복리를 강화하려는 사회정의와개인 보상을 위하여