세계인들과 소통하는 K-서비스: 세종실록 의 궁중다례를 중심으로

Abstract

본 연구는 우리의 역사적 배경 속에서 한국 전통적 서비스의 가치를 창출하고 궁궐 내 프리미엄 서비스를 통하여 기존 서비스와는 차별화된, 참신하고 독창적인 한국형 K-서비스를 정립하기 위해 수행되었다. 본 연구에서는 K-서비스를 유구한 전통 속에 이어져 온 한민족의 정체성을 토대로 21세기 동･서양의 가치를 조화롭게 발전시켜 재탄생된, ‘한국인의 핵심가치를 담는 창조적 서비스 모델’로 규정짓고 한국인의 핵심가치를 접목하여 K-Spirit, K-Contents, K-Product로 구성된 K-서비스를 고안하였다. 새롭게 창출된 K-서비스를 세종실록 속의 궁중다례를 통하여 K-서비스 속에 담겨 있는 조선인의 ‘예’･ ‘정’문화, 조선의 외교의례와 조선 상인의 서비스 문화를 통해 사례 분석하였다. K-서비스를 통해서 세계인이 열망하고 있는 서비스 경제 산업의 다원화･다양화의 새로운 물결로 혁신과 변화를 담아 서비스 경제 산업에서 그 창조적 대안으로 K-서비스 체계를 정립하였으며 향후 서비스 산업에서의 상용화할 수 있는 연구로 심화할 필요가 있겠다.