한국무용 교육서비스품질과 교육만족, 교육 참여지속성의 관계 -평생학습센터 수강생을 중심으로-

Abstract

본 연구는 평생학습센터에서 운영하는 한국무용 교육서비스품질이 수강생들의 교육만족 및 교육 참여지속성에 대한 관계를 규명하는데 목적이 있다. 경기도와 인천광역시, 부산광역시 소재 평생학습센터의 한국무용 수강생을 모집단으로 선정하였으며, 유의표집법(purposive sampling method)을 활용하여 235명을 비대면 표집하였다. 자료처리는 SPSS 25.0 프로그램을 사용하였으며, 설문지의 타당도 및 신뢰도를 검증하기 위하여 탐색적 요인분석(exploratory factor analysis) 및 신뢰도분석(reliability analysis)을 실시하였다. 사회인구 통계학적 특성 파악은 빈도분석(frequencies analysis)을 실시하였고, 변인들 간의 관계규명은 상관관계(correlation analysis) 및 회귀분석(regression analysis)을 이용하였다. 변인들 간의 인과관계는 경로분석(path analysis)을 실시하였으며, 다음과 같은 결론을 얻었다. 첫째, 평생학습센터 한국무용의 교육서비스품질은 교육만족에 영향을 미쳤다. 둘째, 평생학습센터 한국무용의 교육서비스품질은 교육 참여지속성에 영향을 미쳤다. 셋째, 평생학습센터 한국무용 수강생의 교육만족은 교육 참여지속성에 영향을 미쳤다. 넷째, 평생학습센터 수강생 교육만족은 교육서비스품질 및 교육 참여지속의 인과관계에 영향을 미쳤다. 이상의 결과를 통해 교육서비스품질의 하위요인인 신뢰반응성이 교육만족과 교육 지속성에 직접적인 영향을 미친 것으로 파악할 수 있었으며, 교육 지속성을 높이기 위한 방법으로 평생학습센터의 운영자와 한국무용 강사는 신뢰와 배려, 관심을 가지고 정확한 업무 등을 수강생들에게 제공해야 할 필요가 있음을 알 수 있었다.