사내 커뮤니케이션 캠페인의 선행요인과 조직신뢰 및 변화몰입 간 관계: 시중은행을 중심으로

Abstract

최근 들어, 많은 조직들이 기존 조직관리 방식으로는 MZ세대의 유인, 유지관리가 어렵고, 좀 더 체계적이고 적극적인 사내 커뮤니케이션 활성화를 요구받고 있다. 조직변화를 이끌기 위해서는 경영진의 의지와 관심이 무엇보다 중요하다는 점을 감안하여, 본 연구는 경영진의 의지와 관심, 지속적인 투자가 사내 커뮤니케이션 캠페인에 미치는 효과를 확인하고, 이러한 사내 커뮤니케이션 캠페인이 조직신뢰와 변화몰입에 미치는 영향을 실증적으로 분석하고자 하였다. 이를 위해, A은행 종업원을 대상으로 설문조사를 실시하여, 485부의 설문을 LISREL을 이용하여 실증분석을 진행하였다. 분석결과, 경영진의 의지와 관심, 지속적인 투자는 사내 커뮤니케이션 캠페인에 모두 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히, 경영진의 지속적인 투자는 보다 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 사내 커뮤니케이션 캠페인은 조직신뢰와 변화몰입에 모두 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났고, 마지막으로 조직신뢰 역시 변화몰입에 유의한 긍정적 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 결론부에서는 연구의 결과와 시사점 및 한계점을 제시하였다.