인구사회학적 특성에 따른 중증시각장애인의 민원 정보접근과 문서 활용 행태 분석

Abstract

시각장애인들은 각자 인구사회학적 특성을 달리하며, 이 다른 특성을 기반으로 자신에게 필요한 민원정보를 선택하고 활용한다. 본 연구는 중증시각장애인의 인구사회학적 특성에 따른 민원 정보접근과 민원 문서 활용 행태를 분석하기 위해 실시되었다. 조사는 민원 정보접근과 민원 문서이용 행태를 알아보는 질문지를 사용하여 100명의 중증시각장애인을 대상으로 진행되었다. 본 연구에서 도출된 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 인구사회학적 특성 중 성별, 연령과 학력에 따라 중증시각장애인의 일부 민원 정보접근 행태에서 유의한 차이가 있었지만, 직업유형에 따라 유의한 차이를 보이는 행태는 없었다. 둘째, 중증시각장애인은 민원문서 활용 행태에서는 성별, 연령, 학력 및 직업유형에 따라 다른 분포를 보이는 것으로 나타났다. 성별, 연령, 학력과 직업유형의 인구사회학적 특성은 시각장애인의 민원 활용에 영향을 줄 수 있으므로 중증시각장애인의 사회생활에 중요한 민원 서비스 측면에서 고려될 필요가 있다.