속성분석을 통한 디자인사고 사고방식에 관한 연구 -개인, 팀원, 문제해결자로서 갖추어야 할 사고방식 중심으로-

Abstract

디자인사고(Design Thinking)는 다양한 분야의 창의적 문제해결 방법론의 기준으로 자리 잡아오고 있다. 응용분야가 다양하게 확대되어 가고 있으며 혁신과 창의적 솔루션개발의 정석으로 그 중요성이 강조되고 있다. 그러나 참여자들의 사고방식(Mindset)에따라서 다자인사고의 결과는 많은 영향을 받는다. 본논문은 디자인사고의 효율성 증가와 디자인사고 적용분야 확대를 위한 효과적인 팀 구성을 모색하고자 구성원의 역할을 세분화 하여 각각의 역할에 부합하는필요한 사고방식을 제안하는데 목적이 있다.연구방법으로는 2000년대 이후 가장 대중화된 디자인사고 방식을 개발한 연구자와 연구기관을 총 4개선정하여 디자인사고에 필요한 열 가지 속성을 도출하였다. 이를 바탕으로 디자인사고에서 팀 구성원의역할을 세 가지로 분류 하여 각각에 필요한 사고방식을 이론연구를 통해 도출하였다.첫 번째 구성원의 역할 중 팀원으로서의 역할을 살펴보았다. 드리스켈, 굿윈, 사라스, 오쉐어(Driskell, Goodwin, Salas & O’Shea)의 팀워크와 관련된 계층적 측면 모델(Hierarchical Model of Facets Related to Teamwork)을 기준으로 디자인사고와의 연계성을연구하여 네 가지의 사고방식이 필요함을 알 수 있었다. 두 번째 문재해결자로서 필요한 사고방식은 미쉘로야(Michelle Roya)의 문제해결자로서 갖추어야할10가지 속성을 기준으로 일반적인 문제해결과 디자인사고에서 요구하는 문제해결과의 차이점을 분석하여여섯 가지의 필요한 사고방식을 도출하였다. 세 번째개인으로서 필요한 사고방식은 팀브라운(Tim Brown) 의 티자형(T-Shaped) 인재상을 바탕으로 내포하는속성을 분석하여 다섯 가지를 도출하였다. 마지막으로팀원으로서, 문제해결자로서, 개인으로서 필요한 사고방식들의 구조적 관계와 중복성을 분석하여 디자인사고에 필요한 핵심 사고방식 두 가지를 도출하여 디자인사고에 필요한 사고방식의 방향성을 제시할 수 있었다.그 결과 도출된 디자인사고에 필요한 사고방식은 총10가지로, 각자의 전문성(Own Specialty), 공감능력(Empathy), 낙관(Optimism), 모호성(Ambiguity), 열린사고(Open Mind), 통합적 사고(Integrative Thinking), 실험정신(Experimentation), 협동심(Collaboration), 프로세스충실성(Process Watchfulness), 표현력(Expressiveness) 이다. 이 중 개인으로서 갖추어야 할 사고방식은 각자의 전문성, 공감능력, 열린 사고, 통합사고력, 협동심이고, 팀원으로서 갖추어야 할 사고방식은 협동심, 열린사고, 프로세스 충실성, 표현력이며, 문제해결자로서 갖추어야 할 사고방식은 낙관, 모호성, 실험정신, 열린 사고, 협동심과 표현력이다. 이 중 협동심과 열린 사고는개인으로서, 팀원으로서 그리고 문제해결자로서 갖추어야 할 사고방식으로 세 범주 모두에 공통되는 것으로디자인사고에 가장 핵심적인 사고방식이다.