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사회복지사의 사회복지 가치적합성이 직무만족과조직몰입에 미치는 영향: 감성노동의 매개역할을 중심으로The Effect of Social Worker's Person-Social Welfare Value Fit on Job Satisfaction and Organizational Commitment : Mediating Role of Emotional Labor
- Other Titles
- The Effect of Social Worker's Person-Social Welfare Value Fit on Job Satisfaction and Organizational Commitment : Mediating Role of Emotional Labor
- Issue Date
- 2014
- Publisher
- 한국사회복지학회
- Keywords
- 사회복지 가치적합성; 표면행위; 내면행위; 직무만족; 조직몰입; social welfare value fit; surface acting; deep acting; job satisfaction; organizational commitment
- Citation
- 한국사회복지학, v.66, no.4, pp.157 - 179
- Indexed
- KCI
- Journal Title
- 한국사회복지학
- Volume
- 66
- Number
- 4
- Start Page
- 157
- End Page
- 179
- ISSN
- 1229-5132
- Abstract
- 본 연구는 사회복지사가 인식하는 사회복지의 가치적합성이 그들의 직무만족과 조직몰입에 영향을미치는 과정에서 감성노동(표면행위, 내면행위)의 매개역할을 살펴보았다. 보다 구체적으로 기존에는주로 조직수준에서 이루어진 가치적합성 연구를 직업수준에서 살펴보면서, 사회복지사가 사회복지의가치적합성을 인식할수록 그들의 직무만족과 조직몰입 수준이 증가하는지, 그들의 표면행위가 사회복지 가치적합성과 직무만족 및 조직몰입의 관계를 부정적으로 매개하고, 내면행위가 긍정적으로 매개하는지를 탐색적으로 살펴보았다. 실증분석의 결과에 의하면, 사회복지사가 사회복지 가치적합성을 인식할수록 표면행위는 감소하고내면행위는 증가하였으며, 직무만족과 조직몰입의 수준은 높아졌다. 표면행위는 사회복지 가치적합성과 조직몰입 간의 관계를 완전매개하였으며, 내면행위는 사회복지 가치적합성과 직무만족, 그리고 사회복지 가치적합성과 조직몰입 간의 관계를 각각 완전매개하였다. 사회복지 가치적합성에 대한 인식이사회복지사의 감성노동을 표면행위에서 내면행위로 개선시킴으로써 직무만족과 조직몰입을 증가시킨다는 것을 확인하였다.
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Collections - Social Sciences > Department of Social Welfare > 1. Journal Articles
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