Mobile Social Network Service 기능별 속성이 업무수행 저하에 미치는 영향

Abstract

스마트폰 보급이 확대 되면서 Social Network Service(이하 SNS) 이용자들이 모바일을 통해 SNS의 사용이 용이해졌고 그에 따라 스마트폰 중독 및 그에 따른 업무수행 저하와 같은 부정적인 결과들이 발생되고 있다. 본 연구는 Mobile SNS(이하 모바일SNS)가 가지고 있는 기능별 특성이 개인의 과업수행 저하에 어떻게 영향을 미치는지 통합적 연구프레임을 통해 탐색적 시도를 해보고자 한다. 우선 모바일SNS가 갖는 기능별 특성의 개념을 확인하고, 기존 플로우 이론을 기반으로 한 인지적 몰입이라는 다차원 개념을 통해 연구모형을 설립하고 실증 분석하였다. 그 결과 모바일SNS 기능별 특성 중 Expert Search, Communication, Content Sharing, Identity는 인지적 몰입에 정(+)의 영향을 미치고, 이는 이어서 스마트폰 중독과 업무 수행 저하에도 정(+)의 영향을 미쳤다. 반면, 기능별 특성 중 Connection 기능은 모바일SNS의 인지적 몰입에 대한 영향이 미미한 것으로 나타났다. SNS에 대한 선행 연구들이 주로 SNS가 미치는 긍정적인 영향 또는 이용요인 등을 중심으로 이루어진 반면에, 본 연구는 모바일SNS의 부정적인 영향을 분석하고 새로운 이론적 접근을 시도했다는 점에서 의미를 가진다.