다수준(multi-level)분석을 통한 공공기관 중간관리자의 코칭과 조직시민행동 간의 관계연구 - 자기효능감 매개효과 -

Abstract

공공기관 중간관리자의 코칭이 부하직원의 직무태도인 조직시민행동에 미치는 영향이 어떠한지 살펴보고, 또한 중간관리자의 코칭과 조직시민행동 간의 관계에서 자기효능감의 매개변수를 활용하여 중간관리자의 코칭에 대한 효과성을 살펴보고자 하였다. 그 동안의 선행연구는 개인수준에서 회귀분석을 통해 관리자의 코칭효과에 대한 연구가 이루어졌다. 본 연구에서는 위계적 선형모형(hierarchical linear modeling)을 활용한 다수준(multi-level) 분석을 실시함으로써 변수간의 관계 추정의 정확성을 높였다. 또한 중간관리자의 코칭과 부하직원의 조직시민행동 간의 영향관계에서 개인수준의 자기효능감의 매개효과를 살펴보았다. 연구결과는 공공기관 중간관리자의 코칭이 부하직원의 직무태도인 조직시민행동에 통계적으로 유의하게 정(+)적인 영향을 주는 것으로 나타났으며, 또한 중간관리자의 코칭은 자기효능감에도 통계적으로 유의하게 정(+)적인 영향을 주고 있는 것으로 나타났다. 그리고 매개변수인 자기효능감은 중간관리자의 코칭과 부하직원의 조직시민행동 간 영향관계에서 중요한 매개역할을 수행하는 것으로 분석됐다. 이러한 결과를 토대로 연구의 시사점, 한계, 향후 연구과제 등에 대해서 논하고 있다.