기업 관련 기사 유형별 공중 반응의 차이 세 가지 종류의 관여를 중심으로

Abstract

본 연구는 공중들이 어떠한 메커니즘을 통해 부정적 기사에 반응하는지 알아보고자 하였다. 특정 이슈에 관한 공중의 관여가 부정적 기사를 접한 공중들의정보처리 과정에 어떠한 영향을 미치는지 고찰하고자, 결과물 관련 관여, 인상관련 관여, 입장 관련 관여 등 세 가지 종류의 관여에 따라 기사의 진단성, 제품에 대한 평가, 기업에 대한 평가가 어떻게 달라지는지 알아보았다. 2(기사의 어조: 부정적/ 긍정적) × 3(특정 이슈 관련 관여의 종류: 결과물 관련 관여/ 인상관련 관여/ 입장 관련 관여) 디자인의 실험을 실시한 결과, 세 가지 종류의 관여별로 기사의 어조에 따른 공중들의 반응이 상이함을 알 수 있었다.