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민원업무 통합 관리 시스템의 구축 방안 연구
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| DC Field | Value | Language |
|---|---|---|
| dc.contributor.author | 이성기 | - |
| dc.contributor.author | 류성열 | - |
| dc.contributor.author | 이규원 | - |
| dc.date.available | 2018-05-10T15:31:24Z | - |
| dc.date.created | 2018-04-17 | - |
| dc.date.issued | 2009 | - |
| dc.identifier.issn | 1598-849X | - |
| dc.identifier.uri | http://scholarworks.bwise.kr/ssu/handle/2018.sw.ssu/16139 | - |
| dc.description.abstract | 효율적인 전자정부의 구현과 민원 업무의 개선을 위해서 정부의 모든 행정 기관에서 전자민원시스템을 운영하고 있으나 정부 각 부처의 업무분석과 연계의 미흡으로 인하여 민원인의 만족도는 크게 향상되지 못하고 있다. 따라서 본 연구에서는 N부의 사례를 기반으로 하여 민원인의 민원처리 시간을 단축시키고, 업무행정 비용을 절감할 수 있는 민원업무통합관리모델의 핵심 구성요소를 제시한다. 이를 위하여 현행 민원업무 프로세스를 분석하여 문제점을 찾아 개선 요구사항을 도출하고, 민원업무통합관리시스템의 시스템 설계의 원칙을 제시하고 구현한다. 구현된 통합관리시스템의 효율성을 민원인과 내부 업무 담당자 및 관리자의 관점에서 분석 검증하여 그 효율성을 입증하였다. | - |
| dc.publisher | 한국컴퓨터정보학회 | - |
| dc.relation.isPartOf | 한국컴퓨터정보학회논문지 | - |
| dc.subject | 민원업무 | - |
| dc.subject | 시스템 통합 | - |
| dc.subject | 업무재설계 | - |
| dc.subject | Civil Affairs Administration | - |
| dc.subject | SI Management | - |
| dc.subject | BPR | - |
| dc.title | 민원업무 통합 관리 시스템의 구축 방안 연구 | - |
| dc.type | Article | - |
| dc.type.rims | ART | - |
| dc.identifier.bibliographicCitation | 한국컴퓨터정보학회논문지, v.14, no.8, pp.107 - 116 | - |
| dc.identifier.kciid | ART001373636 | - |
| dc.description.journalClass | 2 | - |
| dc.citation.endPage | 116 | - |
| dc.citation.number | 8 | - |
| dc.citation.startPage | 107 | - |
| dc.citation.title | 한국컴퓨터정보학회논문지 | - |
| dc.citation.volume | 14 | - |
| dc.contributor.affiliatedAuthor | 류성열 | - |
| dc.subject.keywordAuthor | 민원업무 | - |
| dc.subject.keywordAuthor | 시스템 통합 | - |
| dc.subject.keywordAuthor | 업무재설계 | - |
| dc.subject.keywordAuthor | Civil Affairs Administration | - |
| dc.subject.keywordAuthor | SI Management | - |
| dc.subject.keywordAuthor | BPR | - |
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