화주기업의 장기지향성이 중소물류기업의 자발적 개선에 미치는 영향 -물류역량, 장기지향성 및 자발적 개선의 인과관계를 중심으로

Abstract

본 연구는 물류기업들과 화주기업 간 이루어지는 거래의 전반적인 관계를 물류역량, 장기지향성 및 자발적 개선이라는 구성개 념을 활용하여 구성개념간의 인과적 특성을 분석하였다. 연구모형에서 활용된 측정변수는 물류역량 6개 요인, 장기지향성의 2개 요인과 성과요인인 자발적 개선에는 원가개선과 물류서비스 개선을 활용하였다. 분석에 활용된 표본기업은 전체 447개의 기업을 대상으로 연구를 수행하였다. 분석결과를 요약하면, 물류기업의 역량 중 장기지향성의 세부요인인 원가역량과 물류서비스 역량은 화주기업과의 거래연속성에 유의적인 영향관계가 있는 것으로 나타났으며 화주기업과의 파트너십 구축에는 원가역량, 시장 대응 역량, 물류서비스 역량, 물류차별화 역량, 기업운영역량이 영향을 미치는 것으로 나타났다. 장기지향성인 세부요인인 거래연속성 은 원가개선과 물류서비스 개선에 영향을 미치지 않은 것으로 나타났지만 파트너십 구축은 원가개선과 물류서비스 개선에 모두 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 물류기업과 화주기업간 파트너십 구축은 원가역량 및 물류 차별화역량과 결합하여 원가개 선과 물류서비스 개선에 있어 매개효과가 있는 것으로 나타났다.