B2C 모바일 간편 이체 서비스 지속사용의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구

Abstract

본 연구는 B2C 모바일 간편 이체 서비스 이용자들의 지속사용의도에 관하여 알아보고자 실증 분석하여 결과를 도출 하였다. 모바일 간편 이체 서비스를 이용자들 대상으로 설문지를 배포하여 총 180명의 설문을 활용하였다. 분석결과 안전성과 보안성은 지각된 유용성에 긍정적 영향을 미치지 못하는 것으로 확인이 되었으며 단순성과 신뢰성, 응답성은 지각된 유용성에 긍정적 영향을 미치는 것으로 확인이 되었다. 또한 만족에 안전성, 보안성, 신뢰성은 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났고 단순성과 응답성은 긍정적인 영향을 미치지 못한 것으로 확인이 되었다. 지각된 유용성과 만족은 지속 사용의도에 긍정적 영향을 나타낸 것으로 확인이 되었다.