의료관광코디네이터의 직무역량이 직무성과에 미치는 영향분석 : 직무몰입의 조절효과를 중심으로

Abstract

본 연구의 목적은 국내에서 활동하고 있는 의료관광코디네이터들의 직무역량과 직무성과 사이의 영향관계를 확인하고, 추가적으로 직무몰입의 조절역할에 대해 분석하는 것이다. 본 연구의 실증분석의 결과는 다음과 같다. 첫째, 직무역량을 구성하는 요인으로 태도, 지식, 기술을 선정하고, 직무성과를 구성하는 요인으로 맥락적 수행과 과업적 수행요인을 언급하여 분석한 결과, 직무역량의 세 가지 구성요인 모두 과업적 수행성과에 유의한 영향관계를 나타냈으며, 기술요인을 제외한 지식과 태도 요인이 맥락적 수행성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 둘째, 직무몰입은 직무역량과 직무성과 사이에서 조절효과가 있는 것으로 확인되었다. 본 연구의 결과는 국가전략산업으로 주목하고 있는 한국의료관광산업의 핵심 인력인 의료관광코디네이터의 새로운 직무특성을 고려한 직무역량들을 발견하고, 직무성과로 이어질 수 있는 효율적인 양성방안과 교육 프로그램 개발이 조직적·국가적 차원에서 시행될 수 있도록 하는데 전략적인 시사점을 제시하고 있다.