유통업의 데이터 분석 시스템 운영에 있어 중요도에 관한 실증연구

Abstract

한국사회는 빠른 속도로 노령화가 진행됨에 따라 소비력이 감소 되고 있고, 대형 유통업체에 대한 정부규제가 점점 강화되고 있어 지금의 유통업체는 지금까지 겪어 보지 못한 어려운 환경에 처해 있다. 이렇게 어려운 상황을 극복하고 성장하기 위해서는 경험과 직관이 아닌 데이터를 기반으로 고객의 구매 트렌드를 분석하여 고객이 좋아하는 상품구색과 구매환경을 만드는 방법밖에 없다 고 생각한다. 이를 실현하기 위해서 데이터 분석 시스템이 더욱 유용한 시스템이 되어가고 있지만 데이터 분석 시스템은 도입 안한 기업은 있어도 한번 만 도입한 기업이 드물 정도로 지속적 성공사례를 만드는 기업은 드문 것이 현실이다. 본 연구에서는 데이터분석 시스템의 핵심 솔루션인 BI&A (Business Intelligenc & Analytics)를 중심으로 유통업의 데이터 분석 시스템 구축과 운영에 있어 성공요인을 파악하여 만족도가 높고 지속가능성을 제고하는 방안을 제시한다.