‘착한’ 기업이란 어떤 기업인가? 내용 분석을 통한 ‘착한’ 기업의 보도 현황과 의미 고찰

Abstract

기업이 ‘착하다’는 평판을 얻게 되는 것은 기업 이미지 측면에서 큰 장점으로 작용할 수 있다. 본연구는 언론이 기업에 대해 어떤 맥락에서 ‘착하다’는 표현을 사용하고 있는지에 대한 내용 분석을 통해 ‘착한’ 기업의 의미를 파악하고자 했다. 지난 10여 년간 종합 일간신문 4개사(경향신문, 조선일보, 중앙일보, 한겨레)에 실린 ‘착한’ 기업 관련 기사 251개를 분석한 결과 언론사별로 조명하는 ‘착한’ 기업에는 두드러진 차이를 찾아볼 수 없었으나, ‘착한’ 기업을 언급한 맥락을 살펴봤을 때 ‘사회 공헌 활동’과 더불어 ‘고용’, ‘친환경’, ‘기업 운영 관행’이 가장 많이 연관되어 보도돼 국내 언론에서 어떤 이슈들을 사회적으로 중요하게 여기고 있는지 밝힐 수 있었다. 또한 ‘착한’ 기업은 사회적 기업보다는 일반 영리 기업을 지칭할 때 더 많이 사용되었으며, 특히 2017년 정부주최 행사를 기점으로 급격히 많이 사용되기 시작한 것으로 나타났다. ‘착하다’는 것은 다른 브랜드 성격 요인들과는 다르게 그 구체성이 떨어지고 의미가 다양하게 사용될 수 있기 때문에 본 연구를 통해 언론에서는 ‘착한’ 기업이라는 표현을 주로 어떤 맥락에서 사용하고 있는지 보도 현황을 파악했다는 데에 의의가 있다.