새로운 관계성 형성의 장으로서의 인터넷 커뮤니티에 대한 연구 : 그룹 정체성, 멤버 유대감, 커뮤니티 활동시간을 중심으로한 현장실험

Abstract

본 연구는 IT 기술의 비약적인 발전과 다양한 디지털 기기의 보급으로 급성장한온라인 커뮤니티 내에서의 관계성 형성 메커니즘을 고찰해 보고자 하였다. 특히온라인 커뮤니티에서는 기존의 오프라인 커뮤니티와는 다르게 온라인 웹사이트의포맷 및 알고리즘에 따라 커뮤니티의 특성과 멤버들의 상호작용 양상이 달라질수 있음에 주목하여, 각각 그룹 활동 및 멤버들과의 개인 활동 중심으로 프로그래밍된 온라인 커뮤니티에서 그에 따라 다른 정도의 그룹 정체성 혹은 멤버 유대감이형성된다는 가설을 설정하였다. 이렇게 형성된 그룹 정체성과 멤버 유대감은 온라인 커뮤니티 관계성에 영향을 미치고 또한 온라인 커뮤니티 관계성은 행동적 결과물로서의 온라인 커뮤니티 활동 참여 시간에 영향을 미칠 것이라는 가설들도 설정하였다. 가설들을 검증하기 위해 본 연구는 판교 밸리에 위치한 인터넷 기업 A사의 직원들을 대상으로 3달간에 걸친 현장 실험을 실시하여 가설 검증에 필요한 데이터를 수집하였다. 데이터 분석 결과, 온라인 커뮤니티 내에서 멤버 교류 중심 활동보다 그룹 중심 활동을 했을 때 더 강한 그룹 정체성이 형성되고 또한 그룹 중심활동보다 멤버 교류 중심 활동을 했을 때 더 강한 멤버 간 유대감이 형성된다는것을 알 수 있었다. 한편, 온라인 그룹 활동을 통해 형성된 그룹 정체성 및 멤버유대감이 각각 다른 정도로 그룹-멤버 관계성에 영향을 미치며 그룹-멤버 관계성은 멤버의 온라인 커뮤니티 활동 참여시간에 영향을 끼침을 알 수 있었다.