블록체인 특성이 소비자 수용의도에 미치는 영향: 블록체인 서비스 유형의 조절효과를 중심으로

Abstract

본 연구는 블록체인 기술의 고유한 특성을 규명하고 각 특성이 사용자의 수용의도에 미치는 영향이 블록체인 서비스 유형(금융, 게임)에 따라 어떻게 달라지는가를 살펴보고자 하였다. 기술수용이론을 토대로 블록체인 특성(탈중앙성, 보안성, 익명성)과 지각된 유용성, 지각된 사용용이성, 수용의도 간의 관계와 이들 간의 관계에서 서비스 유형의 조절 효과를 분석하기 위하여 구조방정식 모델링을 이용하였다. 실증분석 결과는 다음과 같다. 탈중앙성과 익명성은 지각된 유용성과 지각된 사용용이성에 긍정적인 영향을 미쳤고, 지각된 유용성과 지각된 사용용이성은 수용의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 또한 보안성이 수용의도에 미치는 영향력은 게임서비스보다 금융서비스에서 더 큰 것으로 나타난 반면 익명성이 수용의도에 미치는 영향력은 금융서비스보다 게임서비스에서 더 큰 것으로 나타났다. 본 연구의 결과를 바탕으로 기업들이 블록체인 서비스 개발과 사업화의 성공 가능성을 높일 수 있는 시사점을 제안하였다.