모바일 커머스 앱 인터페이스 개선 방향에 관한 융합 연구 - 인터페이스 분석과 사용자 사례를 중심으로 -

Abstract

최근 스마트폰이나 태블릿의 높은 보급률은 일반 소비자들에게 언제 어디서든지 손쉽게 일용품을 검색하고 구매를 할 수 있는 새로운 소비 트렌드를 가져왔고이에 따라 새로운 형태의 커머스 시장들이 등장하였다. 그러나 커머스 시장의 발전과 다양화에 비교해 모바일 커머스 애플리케이션의 인터페이스 디자인은 발전이 느린 상황이다. 이에 따라 본 연구는 업체 간 그리고 시장 간 어떠한 인터페이스적 차이가 있는지, 또한 현재 운영 중인 서비스에 대해 어떤 방향으로 개선할지에 대하여 밝히는 것을 목표로 시작하였다. 본 연구에서는 분석 대상을 소셜커머스 앱과 음식배달 서비스 앱 중 각각 2개의 업체로 설정하여 인터페이스 위주로 비교 분석하였고, 결과 커머스 시장의발전에 따라 커머스 시장의 종류와 업체는 늘어났지만, 세로형 레이아웃의 형태에서 일부의 차이만 나타내고 있었다. 이후 하나의 업체에 대해 사용자 평가를진행하였고 해당 앱의 분석을 진행하였다. 선정한 앱에 대한 사용자 설문의 경우, 레이아웃 특성인 조형성, 가독성, 주목성, 통일성에 관련된 질문을 통해 진행하였으며 결과 복도에 의한 가독성, 조형성 부분에 대한개선이 필요하였고, 이를 개선하기 위한 방향을 제시하였다. 해당 연구는 지속적인 커머스 시장의 발달에 있어커머스 앱들의 UI 디자인에서 개선해야 할 부분에 관한 연구를 진행하였고, 사용자 조사를 통해 더 만족할수 있는 UI 개선 방향을 제시한 것에 의의가 있다. 향후 연구를 통해 개선 방향을 제시한 부분 외의 다른특징에 대한 개선 및 시장 특성을 반영한 인터페이스디자인 연구가 진행되기를 기대한다.