한국 서비스 기업의 경영관리에 관한 연구

Abstract

기업의 체계적인 경영관리가 생산성 및 기업 성과의 주요 결정 요인으로지목되면서 실증분석을 위한 새로운 형태의 실태조사가 시도되고 있다. 본연구는 한국 서비스 기업을 대상으로 실시한 서비스 산업의 혁신 및 구조변화에 대한 실태조사 결과를 이용해 경영관리 지수를 측정하고 산업별 및기업 특성별로 경영관리 현황을 분석하였다. 분석 결과 한국 서비스 기업의 경영관리 점수는 상당히 낮은 것으로 나타났고, 특히 모니터링, 목표, 인센티브 부문 중 목표 부문의 점수가 낮은 것으로 나타났다. 기업 특성별로는 기업 규모, 업력, 혁신활동 지출이 높은 그룹과 외투기업 및 다국적기업에서 경영 관리 점수가 높은 것으로 확인되었다. 그리고 단순 회귀 분석을 통해 경영관리가 수익 및 혁신활동에 긍정적인 영향을 미치는 것을확인하였다.