소상공인의 통제착각이 사업지속의도에 미치는 영향: 회복탄력성과 기회평가의 매개효과를 중심으로

Abstract

기업가는 의사결정 과정에서 편향과 휴리스틱을 많이 사용하여 상황을 단순화하고 닥친 위험의 정도를 과소평가하거나 자신의 능력을 과대평가해 미래를 예측하고 통제할 수 없는 상황도 통제할 수 있다고 착각한다. 창업을 하려는 일반인과 대학생, 기업가의 인지편향에 대한 연구는 다수가 있으나 소상공인의 인지편향에 대한 연구는 드물다. 따라서 본 연구는 코로나19라는 불확실한 사건의 결과를 통제할 수 없음에도 불구하고 자신이 통제할 수 있는 상황으로 착각하고, 자신의 기술로서 부정적인 사건을 극복할 수 있다고 믿기 때문에, 위험을 과소평가하게 만드는 통제착각에 주목하고 사업지속의도에 미치는 영향에 대해 검증하였다. 본 연구를 위해 소상공인을 대상으로 면접 조사를 실시한 뒤 온라인과 오프라인 설문 조사를 실시 후 유효한 최종 490개의 데이터를 활용해 분석하였다. 분석 결과 소상공인의 통제착각은 사업지속의도에 유의한 영향을 미치지 않았지만 회복탄력성, 기회평가에 각각 유의한 영향을 미쳤다. 그리고 회복탄력성과, 기회평가는 각각 사업지속의도에 영향을 미침을 확인하였다. 또한 회복탄력성도 기회평가에 영향을 미치고 통제착각과 사업지속의도간의 관계에서 회복탄력성과 기회평가 각각의 매개효과와 이중매개효과를 확인하였다. 정부와 공공기관, 지자체는 소상공인의 인지편향을 예방하여 사업기회를 잘 파악할 수 있도록 효과적인 교육과 프로그램 및 컨설팅 제도를 운영해야 할 것이며, 무분별한 창업을 막기 위해선 폐업을 한 소상공인이 동종업종으로 재창업할 경우 일정한 유예기간을 두고 확실한 준비를 마친 후 창업을 하도록 실질적인 방안을 마련해야 하고, 소상공인 지원정책에 대한 실질적인 효과를 얻기 위해서는 세밀한 지원 기준을 마련할 필요가 있다는 시사점을 도출하였다.