보험영업 관리자의 온정적 합리주의 리더십이 여성 보험설계사의 오센틱 리더십에 미치는 영향 - 일터의 무형식 학습의 의미 탐색을 중심으로 -

Abstract

본 연구의 목적은 보험영업 관리자의 온정적 합리주의 리더십이 여성 보험설계사의 오센틱 리더십에 미치는 영향을 분석하고 보험영업 현장의 무형식 학습의 의미를 살피고자 하는데 있었다. 본 연구의 목적을 달성하기 위하여 보험산업 환경과 보험영업 관리자, 보험설계사, 온정적 합리주의 리더십, 오센틱 리더십, 무형식학습을 기준으로 문헌분석을 실시하였다. 연구의 목표를 달성하기 위해 국내 생명보험사 소속 여성 보험설계사를 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 총 208부를 회수하였다. 이 중 불성실 응답과 이상치를 제거하여 최종 190부를 분석하였다. 이 연구의 결과 및 결론은 다음과 같다. 첫째, 보험영업 관리자의 온정적 합리주의 리더십은 보험설계사의 오센틱 리더십의 관계적 투명성, 자기인식에 유의한 영향을 미치고 있었으며, 온정적 합리주의 리더십의 최적화 수행관리는 보험설계사의 균형적인 정보처리에 직접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 보험영업 관리자의 온정적 합리주의 리더십 역량이 보험설계사가 무형식 학습에 미치는 의미에 대해 탐색해 보았다. 그 결과 리더의 리더십 역량에 따라 보험설계사가 경험하는 무형식 학습의 수준이 결정되며, 바람직한 자기성찰을 통한 보험설계사의 성장과 정착에 중요한 역할을 한다고 볼 수 있었다.