중소기업의 재무성과가 ERP 유지보수계약 해지에 영향을 미치는 요인

Abstract

기업의 혁신 및 관리가시성 확보를 통해 경쟁력 강화, 발전전략의 일환으로 글로벌 벤더사의 ERP 소프트웨어를 도입, 운영하고 있다. 특이한 점은 경제상황 및 기업의 재무성과에 따라 중소기업에서 도입한 글로벌 벤더사의 ERP 소프트웨어 유지보수계약 해지가 연결성을 갖고 발생하고 있다. 이는 솔루션 공급자 측면에서 고객의 이탈 및 유지보수 매출감소로 이어지며 기업의 입장에서는 지속적인 혁신을 통한 지속가능성 확보에 상당한 리스크로 대두되고 있다. 이에 중소기업의 지속가능경영 도구로서 글로벌 벤더사의 ERP 소프트웨어 활용도를 높일 수 있도록 가치를 지속적으로 제공하여 기업의 사용의 필요성을 증대시킬 필요가 있다. 본 논문에서는 중소기업에서 도입한 글로벌 벤더사의 ERP 소프트웨어 유지보수계약 해지에 중소기업의 재무성과가 미치는 영향 분석 및 중소기업과 솔루션 벤더사가 모두 윈-윈 할 수 있는 대안을 제시 하고자 한다. 더불어 사용자 입장에서 소프트웨어 활용 및 가치를 극대화 할 수 있는 방안에 대해 추가적인 고민을 해보고자 한다.