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모바일 소셜 네트워크 게임 특성이 서비스 회복에 미치는 영향에 관한 연구 : 카카오톡 플랫폼 기반 게임을 중심으로A Study on the Effect of Mobile Social Network Game Characteristics in Service Recovery – Focused on Kakaotalk Platform Game
- Other Titles
- A Study on the Effect of Mobile Social Network Game Characteristics in Service Recovery – Focused on Kakaotalk Platform Game
- Issue Date
- Feb-2015
- Publisher
- 한국게임학회
- Keywords
- 모바일 게임; 소셜네트워크 게임; 모바일소셜네트워크 게임; 서비스 회복; Mobile Game; Social Network Game; Mobile Social Network Game; Service Recovery
- Citation
- 한국게임학회 논문지, v.15, no.1, pp.171 - 184
- Journal Title
- 한국게임학회 논문지
- Volume
- 15
- Number
- 1
- Start Page
- 171
- End Page
- 184
- ISSN
- 1598-4540
- Abstract
- 기존 게임 관련 연구를 살펴보면 게임의 수용, 사용자 만족, 지속사용 의도, 구전 의도와 같은 연구는 수없이 많이 진행되어 왔으나 서비스 회복의 개념을 게임 연구에 적용시킨 사례는 전무한 상태이다. 본 연구는 국내 주요 모바일 소셜 네트워크 게임 플랫폼인 카카오톡 게임을 중심으로 모바일 소셜 네트워크 게임 특성이 서비스 회복에 미치는 영향을 알아보고자 한다. 또한 공정성 이론과 혁신 확산 이론을 바탕으로 모바일 소셜 네트워크 게임 특성 요인을 분석하고 해당 요인들과 서비스 회복과의 인과관계를 규명하였다. 그 결과 적합성을 제외한 모든 모바일 소셜 네트워크 게임 특성이 서비스 회복에 직·간접적인 영향을 미친다는 사실을 밝혀냈다. 이러한 연구결과는 향후 게임 산업의 새로운 비즈니스 모델을 제시하고 위험 요소를 줄여주며 게임 관련 연구의 발전에 기여할 수 있는 참고자료로 활용될 것이라고 기대하고 있다.
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Related Researcher
- Han, Kyeong Seok
- School of Business Administration