여가서비스 이용자의 관계혜택, 신뢰, 인지적 여가태도, 관계유지의도의 관계

Abstract

이 연구는 여가서비스 이용자의 관계혜택의 하위요인인 사회적 혜택, 확신적 혜택, 특별대우 혜택과 신뢰, 인지적 여가태도, 관계유지의도와의 관계를 실증적으로 검증하는데 목적이 있다. 총 500부를 배포하여 452부(90.4%)를 회수하였으며, 불성실하거나 연구의 목적에 맞지 않는 22부를 제외한 430부(86%)부가 실제 분석에 사용되었다. 회수된 설문지 자료를 SPSS Window for 21.0과 AMOS 18.0 통계패키지를 이용하여 자료를 분석하였다. 여가서비스 이용자들의 일반적 특성 및 인구통계학적 특성을 파악하기 위해 빈도분석을 실시하였으며, 요인 간의 상관관계를 파악하기 위하여 Pearson의 적률상관계수를 산출하였다. 또한 설정한 모형의 가설을 검증하기 위하여 구조방정식 모형분석(Structural Equation Model: SEM)을 실시하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 여가서비스 이용자가 지각하는 관계혜택의 하위요인인 사회적 혜택, 확신적 혜택은 신뢰에 영향을 미치는 것으로 조사되었다. 그러나 특별대우 혜택은 신뢰에 영향을 미치지 않는 것으로 조사되었다. 둘째, 여가서비스 이용자가 지각하는 신뢰는 인지적 여가태도에 영향을 미치는 것으로 조사되었다. 셋째, 여가서비스 이용자가 지각하는 신뢰는 관계유지의도에 영향을 미치는 것으로 조사되었다.