UX (사용자 경험) 특성에 있어서 효과적 시각 정보디자인에 관한 연구 - ‘myCoex’ 앱의 주요 서비스에서 ‘길 찾기’ 중심으로 -

Abstract

최근 정보를 효율적으로 전달하기 위한 정보시각화가 중요하게 인식되면서 이와 관련된 사용자 경험에 대한 관심도 증가하였다. 사용자 경험 디자인은 다양한 분야에서 중요하게 다루어지고 있으며, 그 중 모바일 애플리케이션 제작 분야에서 쉽게 찾아볼 수 있다. 또한 스마트폰을 통한 모바일 앱은 다양한 기능을 구현하게 되었다. 본 연구는 먼저 UX(사용자 경험)디자인의 이론적 배경을 알아보고 시각 정보 디자인과 정보시각화에 관한 이론적 고찰을 통해 개념을 정리하고 정보디자인 전문가들의 정보 시각화 원칙을 종합하여 효과적인 시각정보화 원칙을 설정하였다. 설정된 원칙을 기준으로 UX디자인의 특성을 고려한 체크리스트를 설계하고 사용자 중심으로 효과적인 정보시각화 평가 기준을 마련하였다. 마지막, 위의 평가 기준을 토대로 ‘myCoex’ 앱에서 다양한 기능 중 ‘길 찾기’ 서비스에 대한 설문을 진행하고 그 결과를 분석하였다. 연구 결과는, '길 찾기' 앱은 전체적으로 높은 평가를 받았지만 부족한 문제점이 발견되었다. 지도에서 표시된 검색 결과가 사용자들에게 혼란을 주는 것으로 볼 수 있다. 왜냐하면 가게 유형에 관해서 그 가게의 사진이 아닌 모두 똑같은 사진이 보여지기 때문이다. 게다가 필요한 정보의 분류에 따라 정보 변화를 파악할 수 없다. 또한 길 찾기 과정에서 사용자의 현재 위치를 나타내는 기능이 없다. 개선사항으로는 첫째, 필요한 정보 변화를 파악하기 위한 정보의 분류가 더 세부적 이여야 하고 정보에 관한 상세한 설명 내용이 따라야 한다. 둘째, 길 찾기 과정에서 사용자의 현재 위치가 지도에 표시된다면 더욱 쉽게 길찾기를 할 수 있다.