청소년지도사의 직무만족에 관한 개념도 연구

Abstract

본 연구의 목적은 청소년지도사의 관점에서 개념도 방법을 활용하여 직무만족 관련 요인들을 심층적이고 경험적으로 확인하는 것이었다. 이를 위해 실천현장에서 근무하고 있는 청소년지도사 11명을 대상으로 연구를 진행하였다. 먼저 브레인스토밍을 통해 청소년지도사들은 자신들의 직무만족을 향상시키기 위해 필요하다고 판단되는 아이디어들을 제시하였다. 이후 연구 참여자들과 함께 중복되거나 동의하지 않은 아이디어들을 통합하거나 삭제하는 등의 과정을 거쳐 28개의 아이디어를 최종 산출하였다. 그리고 연구 참여자들로 하여금 도출된 아이디어들을 유사한 영역으로 분류하고, 동시에 아이디어 각각에 대한 중요도를 평정하게 하였다. 연구 참여자들이 직접 분류한 범주를 토대로 다차원 척도법과 위계적 군집분석을 실행하여 개념도를 제작하였고, 그 결과 2개의 차원(미시적 대 거시적, 조직적 대 개인적)에서 4개의 군집으로 분류되었다. 4개의 군집에 대한 중요도는 ‘청소년지도사의 정체성과 위상’, ‘조직구성원 간의 슈퍼비전 및 지지’, ‘청소년지도사의 근로복지 및 환경’, ‘청소년지도사의 역량강화’ 순으로 평가되었다. 이러한 결과에 기초하여 청소년지도사의 직무만족을 향상시키기 위한 방안들을 제시하였다.

The purpose of this study was to explore factors to improve youth worker’s job satisfaction and then use it as basic data to improve youth worker’s work environment. For this, this study used the concept mapping method. First, via brainstorming, youth workers presented for themselves the ideas that seemed to be necessary in the improvement of their job satisfaction. And then, via the process of eliminating/integrating ideas that were overlapped or not agreed with study subjects, 28 ideas were worked out finally. Study participants were made to classify similar ideas and rate importance of every idea. Based on the categories, classified by participants, multidimensional scaling and hierarchical cluster analysis were carried out, thus working out concept mapping. As a result, four clusters in 2 dimensions (microscopic vs. macroscopic; organizational vs. individual) were worked out. The order of importance of the four clusters was ‘youth worker’s identity and status’, ‘supervision and support among organizational members’, ‘youth worker’s labor welfare and environment’, ‘strengthening youth worker’s capability.’ And based on the above study findings, strategies to improve youth worker’s job satisfaction were presented.