온라인 쇼핑몰의 AI 기반 큐레이션 서비스에 대한 소비자 혁신저항이사용의도에 미치는 영향

Abstract

본 연구에서는 혁신저항모델을 사용하여 AI 기반 큐레이션 서비스에 대한 소비자의 심리적 반응과 사용의도를 살펴보고자 하였다. 혁신저항모델을 사용한 선행연구를 바탕으로 사용장벽, 가치장벽, 위험장벽, 전통장벽, 이미지장벽, 혁신저항, 사용의도를 변수로 설정하고 연구모형을 설계를 하였다. 통계분석은 SPSS 25.0과AMOS 23.0을 사용하여 빈도분석, 신뢰도분석, 탐색적 요인분석, 확인적 요인분석, 구조방정식 모형 검증을실시하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 사용장벽과 전통장벽은 혁신저항에 유의미한 영향을 미치지못하는 것으로 나타났다. 둘째, 가치장벽, 위험장벽, 이미지장벽은 혁신저항에 유의미한 영향을 주는 것으로나타났다. 마지막으로, 혁신장벽을 기반으로 발생하는 혁신저항은 사용의도에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.

This study uses the innovative resistance model to examine the psychological response and usage intention of consumers to AI based curation services. Based on prior research using the innovative resistance model, the study model was designed with variables of usage barrier, value barrier, risk barrier, tradition barrier, image barrier, innovation resistance, and usage intention. Statistical analysis used SPSS 25.0 and AMOS 23.0 to perform frequency analysis, reliability analysis, exploratory factor analysis, confirmed factor analysis, and verification of structural equation model. The results of the study are as follows. First, it has been shown that the usage barrier and tradition barrier do not significantly affect the innovation resistance. Second, the value barrier, risk barrier and image barrier were found to have a significant impact on the innovation resistance. Finally, it has been shown that the innovation resistance based on the innovation barrier has a negative effect on the usage intention.